FAQ

• 배송 및 설치

  배송 비용
  - 무료
  
  배송 기간
  - 무니토의 가구는 주문 후 제작이 원칙이며, 제작 기간 및 배송 기간이 발생합니다.
  - 일반구매 : 대가구 3~5주, 소가구 2~4주
  - 프로모션 : 이벤트 페이지 내 순차 배송 일정 확인
  - 소품류 : 7~14일 이내 택배 발송
  * 프로모션의 경우, 주문량에 따라 배송 기간이 일시적으로 길어질 수 있습니다.
  
  배송 안내
  - 매주 월~토요일 배송이 진행됩니다. (일요일 배송 불가)
  - 제품이 들어갈 공간을 미리 마련해주시기 바라며 기존에 사용하시던 가구의 내림 서비스는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  - 구매 후 배송 수령 기간은 최대 5개월까지 입니다. 기간 안에 반드시 제품을 수령해주시기 바랍니다.
  
  배송 지역
  - 전국 배송이 가능하며, 제주도 및 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생하므로, 구매 전 고객센터로 문의 바랍니다.
  - 이외에 차량 이동이 불가한 도서 산간 지역의 경우 배송이 어렵습니다.
  
  배송 일정
  - 수도권은 월~토요일 지정 배송 가능하며 지방은 지정 배송이 불가합니다.
  (수도권 지정일 불가 지역 : 양주/여주/이천/가평/양평/안성/오산/평택/동두천/연천/포천/영종도/강화/옹진)
  
  제주도 배송 안내
  - 제주도 배송은 매월 2회, 둘째 주차와 마지막 주차에 진행됩니다. 단, 배송팀 일정이나 운항 스케줄, 기상 악화 등의 이유로 일정은 변경될 수 있습니다.
  - 제주도 배송 비용은 별도의 결제가 필요합니다. 구매 전 고객센터로 반드시 문의 바랍니다.
  
  배송 절차
  - STEP1 (주문결제) : 결제일을 기준으로 주문하신 제품 또는 프로모션에 따라 제작기간이 다르게 소요됩니다.
  - STEP2 (배송안내 해피콜) : 희망 배송일 지정 시에는 배송 전날 확인 전화를 드립니다.
  (배송 메시지 란에 희망일 작성 예:5월 2일) 배송일을 지정하지 않을 시, 배송 예상일 3~4일 전에 일정 조율을 위한 안내 문자를 발송해 드립니다.
  - STEP3 (배송/설치) : 지정한 배송일에 전문 시공 팀장님이 방문하여, 조립 및 설치해 드립니다. 배송 해피콜 시 담당 배송 기사님에게 일정 안내를 받으시기 바랍니다.
  *비수도권(강원/경상/전라/충청) 지역의 경우 주마다 배정되어 있는 배송량에 따라 방문하는 지역이 달라 지정 배송이 불가합니다.
  
  [추가 비용이 발생하는 경우]
  엘리베이터 이용 / 진입이 불가한 경우
  엘리베이터가 없어 계단 이용 / 추가 인력 투입이 필요한 경우
  설치 공간(1층, 현관 및 방문 등) 진입이 불가한 경우
  *계단 양중비용 청구 금액 : 층당 1만원 청구 (층의 기준은 층고에 따라 애매한 현장이 있어 현장에서 판단하여 안내 드립니다.)
  

• A/S 문의

  A/S 가능한 경우
  - 제품 특성 관련 A/S 1년 간 무상, 1년 이후 상태별 비용 발생 (배송비, 출장비 등)
  - 고객님의 과실은 기간과 무관하게 유상 (패브릭 오염 관련 포함)
  - 소모품(패브릭, 스펀지, 기타 하드웨어 등)은 배송완료 후 15일 이후 유상 A/S 전환
  
  A/S 불가능한 경우
  - 부적절한 취급 및 부주의에 의한 파손 및 손상
  - 관리 소홀로 인한 목재의 틀어짐 혹은 갈라짐, 흔들림
  - 직사광선, 냉/난방기구, 가습기 등에 의한 과도한 습기 및 건조에 의한 변형 또는 변색
  - 원목가구의 자연스러운 특징인 나뭇결 톤차이, 옹이가 있는 경우
  - 천연가죽 특성 상 발생하는 불규칙한 가죽 패턴이나 조그만 상처 혹은 자국
  - 패브릭 제품(소파, 침대 등)의 하부 패브릭 손상 (단순 노출 방지를 위한 목적임)
  - 단종상품의 경우 A/S 진행 불가 가능성이 있음
  

• 교환 및 환불

  무니토의 모든 제품은 주문제작을 원칙으로 하므로 컬러, 원단, 디자인 등이 달라지기 때문에 결제일 포함(영업일 기준) 일반주문 고객은 5일, 프로모션&클럽무브먼트 구매 고객은 7일 경과 이후 제작이 시작되며 제품의 출고 준비 또한 시작됩니다.
  
  위약금 없이 변경과 취소가 가능한 경우
  - 일반 구매 : 결제 완료일로부터 5일 이내
  - 신제품, 클럽무브먼트 등의 프로모션 : 결제 완료일로부터 7일 이내
  *영업일 기준, 결제일 포함
  
  위약금 및 추가배송비가 발생하는 경우
  - 제작 진행 단계 : 위약금 10% 부과 / 옵션 변경 및 주문 취소 모두 해당
  - 출고 이후 단계 : 위약금 20% + 왕복 배송비 부과
  *위약금 기준 : 최종 결제가
  *왕복 배송비 기준
  
  교환/환불이 불가능한 경우
  - 주문 제작 제품의 경우 결제일~제작 착수 전 10% 위약금, 제작 착수 당일 포함 그 이후 철회 불가 / 배송 후, 문제 발생 시 환불,교환이 아닌 A/S로 진행
  - 제품 수령 후 패키지(박스,비닐포장) 개봉 시, 제품 이상 유무 확인하고 배송일 기준 2일 경과 시점 이후 주문 취소 및 환불 불가